先日しろあり駆除の調査にお伺いしたお宅はご高齢のご夫妻がお二人でお住まいでした。
子どもさんは別に家を持たれており家を継ぐ人がいないと仰っていたので、毒エサによる駆除に5年間の保証をお付けしてなるべく費用がかからない内容でご提案したのですが、後日「色々と不安なので大掛かりで金額も高くなりますが他社のほうにお願いすることにしました」とお電話がありました。
こればかりはお客様の選択ですので何とも言えませんがお客様の不安を取り除けなかった私の力不足を痛感しております。
不安を煽って過大な工事を受注することは簡単ですが、不安を取り除きこれで大丈夫ですと安心していただくことはとても難しいと思いました。
残念ながら専門の立場からみると明らかに必要以上の過大な工事ですが、お客様にはわからないので、お客様はこれで〝安心〟されるのだと思います。
専門の知識を持つ私たちがお客様の立場に立ち、安心してお仕事を任せていただけるよう『営業力』ではなく『人間力』をつけていかないといけないと強く感じた出来事でした。
らくだ診断舎には、しろあり駆除(特に毒エサによる駆除を得意としています)、しろあり予防工事はもちろん、予防工事をせずに、しろありが侵入した際の駆除を保証する『しろあり共済』というサービスがございます。保育園や公民館でも採用されており、一般家庭でも幅広い世代の方々に選ばれています。
長崎・佐賀シェアNO.1を目標に頑張っています！
